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3月14日，京华家居刊登了《元洲装饰装出垃圾活质量差管理松业主苦不堪言》的维权报道。身为京城知名家装公司，装出垃圾活，并对消费者的合理诉求爱搭不理，甚至以解除合同相逼该消息让消费者及业内震惊。但对这则曝光，元洲并没有就暴露出的企业内部管理混乱、工程监督不到位等问题进行反省，反而贴出一纸《关于媒体失实报道的情况告知书》，将自己粉饰成积极处理业主投诉的好商家。其逻辑就是我给业主改了，你就不应该报（曝光）我，你报（报道）的就不实。并口口声声要还元洲公道。如此表现，实在令人咂舌。
身为京城市场份额占前列的知名品牌公司，向业主交付一个质量不达验收标准的工程已经让人颇为失望了，其暴露的问题更是令消费者大开眼界：工人是从大街上现找的，主材质量疑不过关，本该是监督工程质量的质检员却形同虚设而问题发生后，元洲的处理方案也让人瞠目结舌：业主屡次反映工程质量问题严重，都被元洲层层搪塞，最后竟然扬言要解除合同作为一个声称负责任的公司，元洲装饰需要做的，是找出为什么这些情况会发展至最后的地步。但在元洲的《情况告知书》里，这些不仅只字未提，还指责媒体不该在拆改后曝光此事。请问元洲，你是主动为消费者解决问题的吗？元洲的种种行为再一次刷新了人们对这个品牌的认知。
出错或者出现问题不可怕，可怕的是之后的态度。如果一个企业仗着自己是所谓的品牌，连因管理混乱惹出的问题都不能正视，甚至试图指责媒体不实来混淆视听，这样的品牌，还能够走多远呢？
（马希）
(来源:京华时报)
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